Verzending & retours

Wij vinden dat verzending en retours duidelijk, eenvoudig en transparant moeten zijn. Hieronder vind je alles wat je moet weten vóór en na je bestelling.

Verzending

Bestellingen worden binnen redelijke termijn verwerkt na bevestiging van betaling. Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met track & trace wanneer beschikbaar.

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie en externe factoren zoals vertragingen bij de vervoerder of douane. Verzendkosten worden, indien van toepassing, berekend bij het afrekenen.

Retours

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Retourartikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn, inclusief alle labels en verpakking.

Artikelen die gedragen, gewassen, beschadigd of aangepast zijn, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Hoe retourneren

Voor een retour stuur je een e-mail naar info@rk2archive.com.

Vermeld je bestelnummer en de artikel(s) die je wilt retourneren. Na goedkeuring ontvang je per e-mail het retouradres en de instructies.

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of incorrect werd geleverd.

Defecte of verkeerde artikelen

Ontvang je een defect of verkeerd artikel, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Elk geval wordt apart beoordeeld.

Bij goedkeuring worden de retourverzendkosten vergoed.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verricht op de oorspronkelijke betaalmethode. Na ontvangst en goedkeuring van je retour kan verwerking tot 7 werkdagen duren.

Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Designed For Motion – Made To Last