Livraison & retours

Nous voulons que la livraison et les retours soient clairs, simples et transparents. Vous trouverez ci-dessous tout ce qu'il faut savoir avant et après une commande.

Livraison

Les commandes sont traitées dans un délai raisonnable après confirmation du paiement. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsque disponibles.

Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu et des facteurs externes (retards transporteur, douane). Les frais de port, le cas échéant, sont calculés au checkout.

Retours

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception. Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et en état d'origine, avec étiquettes et emballage.

Les articles portés, lavés, endommagés ou modifiés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Comment retourner un article

Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à info@rk2archive.com.

Indiquez votre numéro de commande et le(s) article(s) à retourner. Une fois votre demande approuvée, l'adresse et les instructions de retour vous seront envoyées par e-mail.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou incorrect.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Chaque cas sera examiné individuellement.

Si approuvé, les frais de retour seront remboursés.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Une fois le retour reçu et approuvé, le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés.

Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

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